‘Dat doen we al jaren zo.’ Dat is misschien wel de gevaarlijkste zin in fondsenwerving. Natuurlijk werkt iedereen met aannames. Ze helpen om snel beslissingen te nemen. Maar juist de aannames die nooit worden getoetst, kunnen groei ongemerkt in de weg zitten. Dit zijn vijf aannames die wij de afgelopen maanden zijn tegengekomen. 1. Losse gevers worden vanzelf wel structurele gevers Het is een veelgehoorde gedachte: "We wachten nog even. Op het juiste moment doen we een aanbod voor een maandelijkse gift." Dat juiste moment komt vaak nooit. Ondertussen raakt de gever steeds verder verwijderd van de motivatie waarmee hij of zij de eerste gift deed. En juist de eerste periode na een gift is cruciaal. Dan is de betrokkenheid het grootst en daarmee ook de kans om een duurzame relatie op te bouwen. Een incidentele gever wordt niet vanzelf een structurele gever. Dat vraagt om een doordachte donor journey, relevante contactmomenten en een duidelijke volgende stap. 2. Niet bereikbaar? Dan prober

Over een paar dagen begint het WK voetbal. Miljoenen mensen kijken straks naar de wedstrijden, analyseren de tussenstanden en discussiëren over de kansen van hun favoriete team. Voor goede doelen is het eigenlijk niet anders. We naderen de rust van het jaar. Zes van de twaalf maanden zijn gespeeld. Een mooi moment om de tussenstand op te maken. Lig je op schema met je fondsenwervingsdoelstellingen? Lopen de inkomsten uit particuliere donateurs volgens plan? Groeien de structurele inkomsten voldoende mee met de stijgende kosten? Of kijk je naar de cijfers en denk je: we moeten de tweede helft van het jaar nog flink scoren? Het belangrijkste moment Bij voetbal zie je vaak dat een team sterk begint, maar toch achter komt te staan. Of een ploeg speelt een matige eerste helft en draait de wedstrijd na rust volledig om. Het verschil zit vaak niet in de spelers, maar in de coaching. Een goede coach analyseert wat er gebeurt, ziet waar kansen blijven liggen en maakt een plan voor de tweede hel

Veel goede doelen communiceren nog grotendeels hetzelfde met iedereen. Iedere donateur ontvangt dezelfde nieuwsbrief, dezelfde bedankmail en dezelfde campagne. Dat is begrijpelijk: jarenlang was massacommunicatie efficiënt en betaalbaar. Maar donateurs vergelijken jouw communicatie inmiddels niet alleen met andere goede doelen. Ze vergelijken je met Netflix, Spotify, Bol.com en Coolblue. Ze verwachten relevante communicatie, op het juiste moment, via het juiste kanaal. De uitdaging? Veel organisaties willen direct naar volledige personalisatie, terwijl de basis nog ontbreekt. Hyperpersonalisatie heb je niet in een keer georganiseerd. In dit blog drie stappen waarmee je als organisatie kunt groeien van one size fits all naar communicatie die écht persoonlijk voelt. Stap 1: Segmentatie op waarde We zien nog te vaak dat iedereen dezelfde brief met het zelfde geefverzoek ontvangt, terwijl de achterliggende groepen totaal verschillend zijn. Dit is de eerste en belangrijkste stap. Niet ieder

De meeste fondsenwervers zien opzeggingen van donateurs niet aankomen. Niet omdat ze hun donateurs niet kennen. Maar omdat we in fondsenwerving vooral achteraf analyseren. Toen ik voor het eerst met AI-voorspellingsmodellen van Dataro werkte bij Save the Children was ik daarom behoorlijk sceptisch. Een model dat voorspelt: – wie waarschijnlijk gaat opzeggen – wie openstaat voor een upgrade – wie juist beter even niet benaderd kan worden Dat klonk eerlijk gezegd te mooi om waar te zijn. Dus besloot ik het simpel te testen. We pakten de voorspellingsdata van een jaar eerder en vergeleken ze met wat er daadwerkelijk gebeurd was. Die uitkomsten waren… akelig accuraat. Donateurs waarvan het model voorspelde dat ze waarschijnlijk zouden opzeggen? Een groot deel deed dat ook. Donateurs die volgens het model openstonden voor een upgrade naar structureel donateurschap? Daar zat opvallend veel potentie. Analyseren versus voorspellen Wat me vooral opviel: de modellen lieten iets zien wat we in fo

Veel goede doelen herkennen hetzelfde patroon: de kosten stijgen (inflatie, personeelskosten, programmakosten), terwijl de inkomsten uit bestaande donateurs nauwelijks meegroeien. Nieuwe donateurs werven lijkt dan de logische oplossing. Maar dat is duur, onzeker en vaak onvoldoende om het gat te dichten. Hoe laat je je bestaande donateursbestand structureel meegroeien? Internationaal komen wij de volgende strategieën tegen die direct bijdragen aan duurzame inkomsten. 1. Verhoog de bijdrage van bestaande donateurs Veel bestaande donateurs zijn bereid méér te geven mits je goed uitlegt waarom. Telefundraising blijft hiervoor een van de meest effectieve kanalen: het persoonlijke gesprek maakt het mogelijk om urgentie en impact goed over te brengen. Een extra kans ligt in het omzetten naar een periodieke schenking (minimaal 5 jaar). Dit biedt hogere en stabielere inkomsten, fiscale voordelen voor de donateur, meer voorspelbaarheid voor de organisatie. 2. Introduceer een auto-upgrade In pla

Veel organisaties investeren veel tijd en geld in het werven van nieuwe donateurs. Tegelijkertijd lekken bestaande donateurs soms onnodig weg. Zonde, want behoud is vaak effectiever én goedkoper dan werving. In dit blog beschrijven we 5 lekken die wij in de praktijk regelmatig tegenkomen en wat je eraan kunt doen. 1. Nieuwe gevers worden niet opgevolgd Nieuwe gevers die nooit worden bedankt of benaderd voor een vervolggift of structurele bijdrage. Het klinkt als een open deur, maar bij veel organisaties is dit een groot probleem. Sterker nog: het is één van de belangrijkste redenen waarom donateurs na een eerste gift afhaken. Soms ontbreekt het overzicht, maar vaak is er simpelweg geen vervolgcommunicatie mogelijk. Contactgegevens zijn niet uitgevraagd of er is geen expliciete opt-in vastgelegd. Juist in de donatieflow, op de bedankpagina en via service-e-mails of -telefoontjes liggen kansen om alsnog gegevens en toestemming op te halen. Mits je duidelijk maakt waarom je dit vraagt en